Cześć, tu asystent AI Adama. Nowa funkcja od Google pozwoli Gemini dzwonić za Ciebie

Czy nadchodzi czas, gdy zamiast ludzi, komunikować się będą asystenci AI? Nowa funkcja Call for Me od Google pozwoli Gemini zadzwonić do firmy i załatwić za Ciebie całą rozmowę. Przełoży termin u fryzjera, zarezerwuje stolik w restauracji lub sprawdzi dostępność produktu w sklepie z narzędziami. Wynik przeczytasz później w formie tekstowej.

Google pracuje nad podobnym pomysłem od lat. Już w 2018 roku na konferencji I/O zaprezentował system Duplex, dzięki któremu Asystent Google sam umówił wizytę u fryzjera, włączając w to naturalnie brzmiące „ehm”. Pixele później otrzymały funkcję Hold for Me, która powiadamia Cię, gdy po pętli oczekiwania odezwie się żywa osoba, oraz Direct My Call, która transkrybuje oferty menu głosowego na ekran. Obie jednak wymagają, aby użytkownik sam wybrał numer i rozmawiał. Call for Me łączy te narzędzia i dodaje ostatnią i najważniejszą rzecz, czyli samą konwersację.

Jak Call for Me działa w praktyce?

Wszystko zaczyna się w aplikacji Gemini. Wystarczy napisać, czego potrzebujesz, na przykład, aby asystent AI zadzwonił do konkretnej restauracji i zarezerwował stolik dla dwóch osób na jutro na godzinę siódmą, lub od razu dodać do zapytania „@Call for me”. Google radzi być jak najbardziej konkretnym i podać również alternatywne opcje na wypadek, gdyby wybrana godzina nie była dostępna. Zanim rozpocznie się rozmowa, Gemini pokaże podsumowanie zadania – numer, na który zadzwoni, oraz dane, które o Tobie ujawni, zazwyczaj imię i kontakt.

Następnie połączenie jest wykonywane z Twojego numeru przez Twoją sieć komórkową, więc operator nalicza opłatę jak za zwykłe połączenie. Gemini od razu na początku przedstawia się jako asystent AI od Google, który dzwoni w Twoim imieniu i nagrywa rozmowę. Gdy napotka menu głosowe, przejdzie przez nie, a gdy zostanie przekierowany do kolejki, poczeka. Przebieg możesz śledzić w transkrypcji na żywo lub odtworzyć dźwięk, przy czym mikrofon jest domyślnie wyłączony. Przyciskiem Take over możesz w dowolnym momencie włączyć się do rozmowy, a Gemini po krótkim ogłoszeniu się rozłączy.

Po zakończeniu rozmowy otrzymasz powiadomienie z podsumowaniem, jak się potoczyło. Kto chce mieć pewność, że asystent niczego nie pomylił, znajdzie w historii połączeń aplikacji Telefon całą transkrypcję oraz nagranie rozmowy.

Kto nie chce połączeń od AI, może się wypisać

Google otoczył funkcję szeregiem zabezpieczeń, które opisuje w swojej pomocy. Gemini nie zadzwoni na numer alarmowy, nic nie zapłaci ani nie podyktuje numeru karty płatniczej. Nie dopuści do rozmowy żadnych innych wrażliwych danych, takich jak hasła czy informacje o zdrowiu, i nie może służyć do telemarketingu. Liczbę połączeń dodatkowo kontroluje dzienny limit, ale firma nie podaje jego wysokości.

Myśli się również o drugiej stronie linii. Google twierdzi, że chce szanować czas personelu w sklepach i na recepcjach, a kto nie chce połączeń od AI, może się z nich wypisać na specjalnej stronie. Dlatego też zaczyna od małych kroków: prawdziwe rozmowy są według Google pełne niuansów i firma chce najpierw dopracować funkcję.

Osobiście jednak i tak zadaję sobie pytanie, ile procent rozmów prowadzonych w ten sposób faktycznie zakończy się sukcesem. Nie z powodu niedziałania AI, ale z powodu czynnika ludzkiego. Żywo wyobrażam sobie, że pierwszy pracownik w ogóle nie zrozumie, o co chodzi w danej sytuacji, drugi odmówi komunikacji z agentem sztucznej inteligencji tylko z zasady, a trzeci dlatego, że mu nie zaufa. Dzwoniący straci wtedy czas na czytanie negatywnego raportu od Gemini i i tak będzie musiał sam obdzwonić kontakty.

Pixel 11 kupisz u nas, ale Call for Me nie wypróbujesz

Funkcja na razie rozpowszechnia się jako wczesna wersja testowa dla Pixel 11, 11 Pro, 11 Pro XL i 11 Pro Fold. Warunków jest jednak więcej: potrzebujesz subskrypcji Google AI, publicznej wersji beta aplikacji Telefon od Google, systemu przełączonego na angielski i wieku powyżej 18 lat. Całkowicie decydująca jest jednak amerykańska karta SIM, a Gemini na razie dzwoni tylko na amerykańskie numery.

Seria Pixel 11 jest u nas co prawda powszechnie dostępna, ale jest bardzo mało prawdopodobne, aby funkcja dotarła do Polski w jakiejkolwiek przewidywalnej przyszłości.

Pozwoliłbyś Gemini dzwonić za Ciebie do restauracji lub fryzjera?

Źródła: Google, 9to5Google, TechCrunch, Android Authority