Vodafone znacząco przeprojektował swoją aplikację. Nowa wersja kusi programem lojalnościowym i lepszym bezpieczeństwem

Vodafone całkowicie przebudował swoją aplikację mobilną, a rezultatem jest bezpieczniejsza i bardziej przyjazna dla użytkownika aplikacja Mój Vodafone+. Operator zainwestował w rozwój dziesiątki milionów koron i zaangażował pięć międzynarodowych zespołów. Aplikacja oferuje spersonalizowane podejście do każdego użytkownika, a przede wszystkim program lojalnościowy Vodafone Happy, z którego korzysta już 30 milionów ludzi na całym świecie. Będzie dostępna w pierwszej połowie października.

Bezpieczeństwo na poziomie aplikacji bankowych

Nowa aplikacja Mój Vodafone+ jako pierwsza aplikacja operatora w Czechach oferuje dwuetapową weryfikację (2FA), którą znasz z bankowości internetowej. Ponadto obsługuje uwierzytelnianie biometryczne za pomocą rozpoznawania twarzy lub odcisku palca. Aplikacja została stworzona całkowicie wewnętrznie przez zespoły Vodafone, a nie przez zewnętrznego dostawcę, co zapewnia maksymalną kontrolę nad bezpieczeństwem danych.

Pulpit nawigacyjny dostosowany do każdego użytkownika

Główny ekran aplikacji automatycznie dostosuje się do Twojego stylu użytkowania. Zamiast statycznego interfejsu zobaczysz kafelki z funkcjami, z których faktycznie korzystasz. Jeśli często sprawdzasz zużycie danych, ta informacja będzie na pierwszym miejscu. Gdy regularnie doładowujesz konto, pojawi się szybki skrót do doładowania.

Vodafone znacząco przeprojektował swoją aplikację. Nowa wersja kusi programem lojalnościowym i lepszym bezpieczeństwem Adam Kurfürst Zprávičky Adam Kurfürst Zprávičky

Według komunikatu prasowego, rozwój poprzedziło kilka badań i zbieranie opinii bezpośrednio od użytkowników. Vodafone chciał stworzyć aplikację, która nie będzie tylko cyfrową wersją centrum obsługi klienta, ale prawdziwym pomocnikiem w kieszeni.

Program lojalnościowy Vodafone Happy przynosi realne korzyści

Program Vodafone Happy działa już w siedmiu krajach i korzysta z niego 30 milionów ludzi. Nie jest to klasyczny generator zniżek, ale rozbudowany system nagród oparty na personalizacji. Długoletni klienci otrzymają inne zniżki i korzyści niż nowi użytkownicy, a oferty będą się różnić w zależności od Twoich preferencji i używanych usług.

Vodafone negocjuje indywidualne zniżki bezpośrednio z partnerami, dzięki czemu możesz spodziewać się ciekawszych ofert niż standardowe zniżki procentowe. Program zawiera również elementy grywalizacji, które uprzyjemnią zdobywanie nagród.

Inteligentniejszy asystent TOBi z sztuczną inteligencją

Chatbot TOBi otrzymuje ulepszenie w postaci sztucznej inteligencji. Potrafi natychmiast wyjaśnić pozycje na fakturze, doradzić w sprawie wymiany karty SIM lub pomóc w konfiguracji usług. Dzięki uczeniu maszynowemu TOBi stopniowo uczy się z każdej interakcji, a jego odpowiedzi będą dokładniejsze i bardziej użyteczne.

Aplikacja ma służyć jako główny punkt kontaktowy do rozwiązywania zapytań, eliminując potrzebę dzwonienia na infolinię obsługi klienta lub szukania informacji w sieci. Wszystko, co ważne, znajdziesz w jednym miejscu.

Dostępność aplikacji

Obecni użytkownicy oryginalnej aplikacji Mój Vodafone będą stopniowo proszeni o pobranie nowej wersji. Stara aplikacja pozostanie w użyciu jeszcze przez kilka miesięcy, aby przejście było jak najbardziej płynne. Vodafone+ będzie dostępna dla iOS i Androida w pierwszej połowie października.

Co przyniesie przyszłość

Vodafone już teraz przygotowuje kolejne funkcje. Wkrótce będzie możliwe zweryfikowanie tożsamości podczas rozmowy bezpośrednio w aplikacji, podobnie jak to działa w bankach. Pojawi się również diagnostyka internetu stacjonarnego, która wykryje problemy z połączeniem bez konieczności dzwonienia po technika.

Vodafone znacząco przeprojektował swoją aplikację. Nowa wersja kusi programem lojalnościowym i lepszym bezpieczeństwem Adam Kurfürst Zprávičky Adam Kurfürst Zprávičky

W przyszłości aplikacja Mój Vodafone+ ma ambicję stać się jedynym miejscem do zarządzania wszystkimi usługami operatora. Od płacenia faktur, przez zmianę taryfy, aż po rozwiązywanie problemów technicznych – wszystko załatwisz z telefonu w kilku kliknięciach.

Aplikacja Mój Vodafone+ stanowi znaczący krok naprzód w cyfryzacji usług czeskich operatorów. Połączenie bankowego poziomu bezpieczeństwa, spersonalizowanego interfejsu i rozbudowanego programu lojalnościowego stawia Vodafone w pozycji lidera technologicznego. Czy aplikacja faktycznie spełni wysokie oczekiwania, pokaże dopiero praktyka po uruchomieniu w październiku.

Czy korzystasz z aplikacji operatorów do zarządzania usługami?