Niektóre telefony Google Pixel cierpią na nieskończony restart. Według użytkowników trwa to już trzy miesiące

Telefony Google Pixel lubią prezentować się jako wzór bezproblemowego oprogramowania bezpośrednio od twórcy Androida. Jednak od marca tego roku ta reputacja zaczyna mocno szwankować. Marcowa aktualizacja u części właścicieli modeli Pixel 6 do Pixel 10 uruchomiła tak zwany bootloop – telefon zawiesza się na logo Google, ewentualnie restartuje się natychmiast po wprowadzeniu kodu PIN. A urządzenie staje się nagle bezużyteczne.

Trzy miesiące czekania, poprawki nadal brak

Poprawkę miała przynieść majowa aktualizacja, ale nie zadziałała u wszystkich. Część dotkniętych telefonów nie może nawet wejść w tryb odzyskiwania, więc nie mają jak zainstalować pakietu naprawczego. W systemie śledzenia problemów Google Issue Tracker zgromadziło się w międzyczasie ponad 800 komentarzy od sfrustrowanych właścicieli, a sam Google przyznaje, że problem może dotyczyć również urządzeń zaktualizowanych w kwietniu lub maju. Jedynym dotychczasowym rozwiązaniem awaryjnym był reset fabryczny – czyli utrata wszystkich danych.

Zamiast instrukcji, droga przez obsługę klienta

Google wysyła teraz e-maile do poszkodowanych klientów i opublikował dalsze kroki w Issue Trackerze. Nie oczekuj jednak żadnej publicznej instrukcji krok po kroku. Firma twierdzi, że właściwe rozwiązanie zależy od konkretnego stanu urządzenia, dlatego właściciele powinni skontaktować się bezpośrednio z pomocą techniczną Pixel, gdzie agent przeprowadzi ich przez indywidualną procedurę. Podczas kontaktu zaleca się od razu wspomnieć, że chodzi o pętlę restartów po niedawnej aktualizacji.

Jedno ważne ostrzeżenie na koniec: według doświadczeń użytkowników poszkodowani zdecydowanie nie powinni instalować wersji beta Androida 17, która może jeszcze pogorszyć całą sytuację. Po trzech miesiącach jest to w każdym razie smutny bilans – zwłaszcza od producenta, który ma oprogramowanie w pełni we własnych rękach.

Czy Ty również spotkałeś się z pętlą restartów na swoim Pixelu?

Źródło: NotebookCheck