Czy internet od O2 nie działa? Nie jesteś sam, operator ma problemy

Poniedziałkowy ranek zaczął się nieprzyjemnie dla niektórych klientów O2. Operator ma awarię internetu stacjonarnego i mobilnego i nie jest to problem jednego routera. Dotyczy to również mnie osobiście: w domu nie działa połączenie stacjonarne, a na telefonie nie działają nawet dane przez 5G. Dziwne jest to, że internet nie jest całkowicie martwy. Seznam.cz lub Gmail ładują się, większość pozostałych stron nie.

Tysiąc zgłoszeń w niespełna pół godziny

Serwer monitorujący Vypadky24 odnotował przed godziną dziewiątą około stu zgłoszeń, a o 21 minut po dziewiątej było ich już ponad 1 100. Ludzie najczęściej zgłaszają niedziałający internet i połączenie mobilne, w mniejszym stopniu również telewizję. Na konkurencyjnej stronie Vypadky.com pierwsze zgłoszenia pojawiły się krótko przed dziewiątą, a lawina przyszła między 9:10 a 9:30. Skargi napływają z Pragi, Brna, Ołomuńca, Przerowa, Igławy, Przybramia, a także z regionu Frydek-Mistek, co wyraźnie wskazuje na problem w całej sieci, a nie lokalną awarię.

Coś działa, coś nie

Użytkownicy opisują tę samą sytuację: połączenie wydaje się aktywne, ale większość stron się nie ładuje. Niektórzy zgłaszają niedziałającą O2 TV i gry online, podczas gdy połączenie przez firmową sieć VPN działa. To raczej wskazuje na problemy z DNS (systemem, który tłumaczy adresy stron internetowych na numery serwerów) lub z routingiem ruchu w sieci operatora. To, że niektóre strony działają, może wynikać z tego, że urządzenia mają ich adresy zapisane z wcześniejszych sesji, lub prowadzi do nich inna ścieżka. Potwierdzona przyczyna nie jest jednak jeszcze znana.

Co możesz spróbować

Restart routera ani telefonu nie pomoże w przypadku awarii po stronie operatora. Jeśli problem faktycznie dotyczy DNS, może pomóc ręczna zmiana serwera DNS. Na Androidzie w ustawieniach sieci znajdziesz pozycję Prywatny DNS, gdzie można wpisać na przykład dns.google lub one.one.one.one. Dokładne położenie różni się w zależności od producenta. Na komputerze lub routerze przydadzą się adresy 8.8.8.8 (Google) lub 1.1.1.1 (Cloudflare). Niektórym pomoże również VPN. Jeśli jednak problem leży w routingu, żadna z tych rad nie zadziała i pozostaje tylko czekać.

Redakcja skontaktowała się z O2 w celu uzyskania oświadczenia; gdy tylko będzie dostępne, dodamy je do artykułu.

Czy Ty również masz awarię? Napisz nam, skąd i co Ci nie działa.

Źródło: Vypadky24, Vypadky.com, własne doświadczenie redakcji